О компании
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
Производители
Акции
Полезные статьи
Оплата и доставка
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Условия возврата и обмена
  • Вопрос-ответ
  • Обзоры
Контакты
    +7 747 480 33 92
    +7 747 480 33 92Call-center
    +7 777 084 13 54Call-center
    +7 778 247 47 18Call-center
    Заказать звонок
    E-mail
    japonica-almaty@mail.ru
    Адрес
    РК, Алматы, Абая 136/1, уг. ул. 20-линия
    (по Абая между Розыбакиева и Тургут Озала)
    Режим работы
    Пн.-Вс.: 10:00-19:00
    Без выходных и перерывов
    Заказать звонок
    Каталог
    • Японская аптека
      Японская аптека
      • Весь каталог
      • Аллергия
      • Ампулы и капельницы
      • Аодзиру
      • Беременным и кормящим
      • Витамины и капли для глаз
      • Гормональный баланс
      • Детские витамины
      • Дефицит железа
      • Для волос
      • Для кожи
      • Для нервной системы
      • Для суставов и костей
      • Желудочно-кишечный тракт
      • Коллагены
      • Лекарства
      • Мужское здоровье
      • Мультивитамины
      • Ноотропы, Мозг, Память
      • Омоложение
      • Онкология
      • От простуды, обезболивающие
      • Печень и желчный пузырь
      • Похудение и очищение
      • Почки, мочевой пузырь
      • Против паразитов
      • Рыбий жир, омега
      • Сахарный диабет, поджелудочная железа
      • Сердце, сосуды, давление
      • Сладости
      • Спирулина
      • Укрепление иммунитета
      • Щитовидная железа
      • Еще
    • Для женщин
      Для женщин
      • Уход за лицом
      • Уход за волосами
      • Женская гигиена
      • Уход за ногами
      • Солнцезащитные средства
    • Для мужчин
      Для мужчин
      • Уход за лицом
      • Уход за волосами
      • Уход за телом
    • Для дома
      Для дома
      • Гигиена для всей семьи
      • Средства для мытья посуды
      • Средства для стирки
      • Товары для уборки
    • Подарочные сертификаты
      Подарочные сертификаты
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Японская аптека Для дома Для женщин Для мужчин
    Каталог
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Телефоны
    +7 747 480 33 92 Call-center
    +7 777 084 13 54 Call-center
    +7 778 247 47 18 Call-center
    Заказать звонок
    0
    0
    0
    • Кабинет
    • 0 Сравнение
    • 0 Избранное
    • 0 Корзина
    • +7 747 480 33 92 Call-center
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 747 480 33 92 Call-center
      • +7 777 084 13 54 Call-center
      • +7 778 247 47 18 Call-center
      • Заказать звонок
    • japonica-almaty@mail.ru
    • РК, Алматы, Абая 136/1, уг. ул. 20-линия
      (по Абая между Розыбакиева и Тургут Озала)
    • Пн.-Вс.: 10:00-19:00
      Без выходных и перерывов
    Главная
    Помощь
    Вопросы и ответы

    Вопросы и ответы

    • Вопросы по заказу
    • Вопросы о доставке
    • Общие вопросы
    Как сделать заказ?
    Вы можете оформить и оплатить заказ на сайте, либо заказать через менеджера написав нам на WhatsApp +7 747 480 33 92.
    Можно ли оплатить заказ при получении?

    Мы работаем только по 100% предоплате.

    Как можно оплатить заказ?

    Оплата заказа производится  переводом на карту: Halyk, Kaspi Gold, CenterCredit ; так же выставляем счет на Kaspi или оплата на сайте через карту VISA/MASTERCARD.

    У Вас есть рассрочка?

    В Kaspi магазине есть часть нашего ассортимента, там вы можете оформить рассрочку на 3-6-12-24 месяца, только на тот товар который представлен в каспи магазине. Решение на одобрение рассрочки принимает банк.

    У Вас есть KaspiRed?

    У нас нет KaspiRed.

    Как убедиться в оригинальности товара и где посмотреть сертификаты?
    Оригинальность товара можно определить по штрих-коду, указанному на заводской упаковке. В Японии штрих-коды начинаются только на 45 или 49! Следующие 4 или 5 цифр определяют производителя товара, дальше идет пятизначный код товара, описывающий его название и характеристики.
    Сертификацию и строгий контроль качества продукция проходит только в Японии ( на японском языке, для внутреннего рынка). Все имеющиеся сертификаты размещены в разделе «Сертификаты». Наш магазин не выдает сертификаты на руки.
    Где вы находитесь территориально?

    Наш магазин находится в г. Алматы, Казахстан. Точный адрес: Абая 136/1, 1 этаж, магазин Япония. Магазин находится по ул. Абая, между улицами Розыбакиева и Баумана, по середине. Вход со стороны ул. Розыбакиева. Магазин с вывеской ЯПОНИКА.

    Сколько в среднем идет посылка?

    Доставка заказов по Алматы оформленных до 14:00 доставляется в этот же день, в течении рабочего дня. Заказы, оформленные по Алматы после 14:00 доставляются на следующий день, в течении рабочего дня. Доставка по Алматы осуществляется с пн по сб.
    Доставка заказов по Казахстану по областным центрам от 2 до 4 рабочих дней. По другим населенным пунктам до 7 рабочих дней. *Рабочие дни, не считая сб/вс, праздников и дня забора заказа с магазина.

    Сколько стоит доставка?

    При заказе от 20 тыс тг доставка бесплатно по всему Казахстану. Если сумма заказа меньше 20 тыс тг, доставка в черте города Алматы – 1000тг ( нашим курьером в течении рабочего дня) или по тарифу яндекс такси доставка в течении 1-2 часов.
    Цена доставки по другим регионам Казахстана – 2000тг, если вес посылки не более 5 кг.

    Какие есть гарантии, что нас не обманут?

    Реальные отзывы о нашей работе можно прочитать у нас на сайте, в нашем профиле Инстаграм, а так же в сети интернет, мы очень дорожим нашей репутацией, обман исключен. Адрес нашего магазина вы можете найти в картах 2ГИС и гугл картах, где указан наш номер +7 747 480 33 92 и реальные отзывы. В крайнем случае, Вы можете позвонить нам в рабочее время на видеозвонок по номеру WhatsApp +7 747 480 33 92 (просим заранее написать перед звонком), менеджеры покажут Вам реальный факт существования магазина. В любом случае сохраните скриншот или квитанцию об оплате, т.к. это является подтверждением оплаты и заключением договора оферты между вами и нашим магазином. Мы гарантируем возврат денег в случае, если вы не получите свой заказ!

    Как с вами связаться?

    Вы можете написать нам на WhatsApp +7 747 480 33 92 или позвонить по номерам +7 (778) 247-47-18,   +7 (777) 084-13-54. Менеджеры отвечают в порядке очереди, в рабочее время с 10:00 до 19:00. Вам обязательно ответят.

    У вас есть скидки?

    Да, конечно! Текущие скидки вы можете посмотреть в разделе «Акции».

    Какую консультацию я могу получить? У Вас есть врачи?

    Наши менеджеры предоставляют информацию только в рамках нашего ассортимента. У нас в штате нет врачей и процедурного кабинета, поэтому мы не можем назначать лечение по Вашим результатам анализов. Для диагностики заболеваний или разбора анализов, пожалуйста обращайтесь к мед специалистам.

    Как принимать японские витамины?

    Если вы купили или заказали товар в нашем магазине, на упаковке Вы можете найти приклеенный стикер с переводом на русском языке, с описанием, способом применения и составом, точно как рекомендует производитель. Так же вы можете ознакомиться с аннотаций любого препарата у нас на сайте.

    Как узнать что есть в наличии?

    Товары размещены на сайте  и подписаны как «в наличии» - по факту в наличии в нашем магазине. Вы можете найти необходимый товар в строке поиска на главной странице сайта, сверху.

    Как узнать о новом поступлении товара?

    Все новые поступления мы выкладываем в нашем инстаграм аккаунте и на сайте.

    Не нашли ответа на Ваш вопрос?

    Напишите нам, кнопка «Задать вопрос» ниже.

    Задать вопрос

    Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Написать сообщение
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Условия возврата и обмена
    • Вопрос-ответ
    • Обзоры
    Подписаться
    на новости и акции
    Интернет-магазин
    Каталог
    Акции
    Производители
    Компания
    О компании
    Сертификаты
    Отзывы
    Оплата и доставка
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Условия возврата и обмена
    Вопрос-ответ
    Обзоры
    Контакты
    +7 747 480 33 92
    +7 747 480 33 92Call-center
    +7 777 084 13 54Call-center
    +7 778 247 47 18Call-center
    Заказать звонок
    E-mail
    japonica-almaty@mail.ru
    Адрес
    РК, Алматы, Абая 136/1, уг. ул. 20-линия
    (по Абая между Розыбакиева и Тургут Озала)
    Режим работы
    Пн.-Вс.: 10:00-19:00
    Без выходных и перерывов
    japonica-almaty@mail.ru
    РК, Алматы, Абая 136/1, уг. ул. 20-линия
    (по Абая между Розыбакиева и Тургут Озала)
    © 2023 Японика
    Конфиденциальность
    Оферта
    Разработка сайта SITER.KZ
    Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Бренды Отзывы Компания Лицензии Поиск Блог Обзоры