Помощь

Доставка по Алматы

Минимальная сумма заказа косметики или БАДов для БЕСПЛАТНОЙ доставки - 20.000 тг. Если сумма заказа меньше, то доставка платная:

1 ЗОНА: в стандартном квадрате (Аль-Фараби-Восточная объездная-Рыскулова-Момышулы) - 1000 тг;

2 ЗОНА: за пределами этого квадрата, но в черте города - 1500 тг.




Если предоставляется два и более адресов (в двух зонах) - доставка оплачивается на месте курьеру при получении заказа.

Время доставки:

1) Заявки, оплаченные до 14:00, доставка в этот же день с 14:30 до 21:00 по маршруту, который выстраивает сам курьер, исходя из всех заказов в пределах города.

2) Заявки, оплаченные с 14:00 до 19:00, доставка на следующий день, с 14:30 до 21:00 по маршруту, который выстраивает сам курьер, исходя из всех заказов в пределах города.

3) Индивидуальная (срочная) доставка, вызывается и оплачивается клиентом самостоятельно ( Яндекс курьер, Indriver и т д). Курьер, который вызвал клиент, должен будет подойти на кассу и озвучить последние четыре цифры номера телефона заказчика (номер телефона, через который Вы оплатили заказ у нас на сайте или Whatsapp чате)

НЕ пропустите пожалуйста звонок курьера ‼️ Сотрудник службы доставки позвонит вам перед доставкой. На месте максимальное время ожидания 15 минут, далее он уезжает. Если клиент не успел или не смог принять заказ за это время, то повторная доставка оплачивается отдельно.

Доставка по Астане

1. Оплата заказа производится выставлением счёта на Kaspi Gold по номеру телефона, также есть возможность совершить оплату через счет, выставленный на HALYK QR.
2. Бесплатная доставка при заказе от 20 000тг. Доставка осуществляется штатными курьерами магазина Японика в течение рабочего дня; 
3. Если сумма заказа ниже 20.000 тг, то платная, а именно: Район левого берега - 1000 тг; Район правого берега - 1300 тг; Районы Коктал-1, Коктал-2, Лесозавод, Уркер, Жилмассив Пригородный, Жилмассив Интернациональный, Garden Village - 1500тг; Ближние адреса за пределами Астаны (в т ч Косшы) - 2500 тг.
4. Оплата наличными может быть произведена  только при самовывозе, в магазине;
5. Индивидуальная (срочная) доставка, вызывается и оплачивается клиентом самостоятельно ( Яндекс курьер, Indriver и т д). Курьер, который вызвал клиент, должен будет подойти на кассу и озвучить последние четыре цифры номера телефона заказчика (номер телефона, через который Вы оплатили заказ у нас на сайте или Whatsapp чате) для передачи верного заказа.

НЕ пропустите пожалуйста звонок курьера ‼️ Сотрудник службы доставки  позвонит вам перед доставкой. На месте максимальное время ожидания 15 минут, далее он уезжает. Если клиент не успел или не смог принять заказ за это время, то повторная доставка оплачивается отдельно.

Доставка по другим регионам Казахстана

1. Оплата заказа производится выставлением счёта на Kaspi Gold по номеру телефона, также есть возможность совершить оплату через счет, выставленный на HALYK QR.
2. Минимальная сумма заказа косметики или БАДов для БЕСПЛАТНОЙ доставки - 20.000 тг; Если сумма заказа ниже 20.000 тг, то доставка платная - 3000 тг. Если заказчик находится в г. Алматы, Астана, Шымкент (т. е. в городах филиалах нашего магазина) и в иных городах/поселках, а в заказе есть товары, не находящиеся в одном филиале Японики, то доставка будет платной с каждого города, в котором товар из заказа находится. Если сумма товаров с каждого отдельного филиала составляет 20 000 тг и выше, то доставка с этого филиала будет бесплатной. 
3. Доставку в города отправляем курьером до двери  – посылка идёт 3-10 рабочих дней (в зависимости от адреса), не считая день забора, праздничные и выходные дни.
4. Отправляем все заказы через курьерскую службу Кет Логистик (с филиала Алматы и Астаны) и РИКА (с филиала Шымкента).
5. Доставку в областные города и посёлки отправляем посылкой до почтового отделения - посылка идет 4-15 рабочих дней (в зависимости от региона), не считая день забора, праздничные и выходные дни.
6. Индивидуальная (срочная) доставка, вызывается и оплачивается клиентом самостоятельно. Курьер, который вызвал клиент, должен будет подойти на кассу и озвучить последние четыре цифры номера телефона заказчика (номер телефона, через который Вы оплатили заказ у нас на сайте или Whatsapp чате)

7. Информация для оптовых покупателей: Оптовые заказы весом более 5 кг доставка оплачивается покупателем.